RAF ÖNÜ YÜZ YÜZE EĞİTİMLER

Taking sunscreen lotion at the pharmacy

Raf Önü Yüz Yüze Eğitimler

Her eczanenin farklı bir dinamiği vardır. Nasıl ki hepimizin ilgi alanları, bedensel özellikleri ve alışkanlıkları farklı eczaneler de birbirinden farklıdır. Eczane içine girdiğimizde eczacı ve ekibinin de birbirinden farklı olduğunu biliyoruz. Farklı olmak, fark yaratmak pazarda bize üstünlük sağlayabilir. Asıl ve kalıcı olan ”ETKİ” yaratmak ve ”ETKİLİ” olmaktır. 

İşinin ehli olarak, uzmanlığını ve ustalığını en üst seviyede ortaya koyabilen ve  farklılaşmayı bu yolla gerçekleştirebilen, hem eczanenin hem de hasta ve danışanlarınızın temel ve öncelikli ihtiyaçlarına doğru yaklaşımlar sergileyen bir ekip için çalışıyoruz. 

Ekibinizi değil, çalışma şeklinizi değiştiriyor ve geliştiriyoruz. Bilgi seviyesi yüksek, beden dili pozitif, etkili bir performansa sahip mutlu bir eczane hiç de zor değil.

5/5

Ecz. Özden ÇAĞLAR GÜREL

Hem mevcut ürünleri hem de yeni ürünleri tanımak ve doğru hasta ve danışanla buluşturmak için bilgi sahibi olmak, ürünleri karşılaştırabilmek ve doğru bilgiyi aktarabilmek son derece önemlidir. Danışanın ihtiyaçlarını karşılamak üzere ürün eğitimleri ile eksiklerinizi tamamlayabilir, sunumlarınızı daha kolay ve keyifli gerçekleştirebilirsiniz.
5/5

Ecz. Özden ÇAĞLAR GÜREL

Doğru ürün, doğru hasta-danışanla sizin aracılığınızla, doğru soruları sorarak ve doğru bilgi ile itirazları karşılayarak buluşur. Etkili bir satış gerçekleştirmek tıka basa dolu bir sepet dolusu ürün sunumu ve satışı değildir. Gerektiği kadarını önermek, güler yüzlü bir danışmanlık hizmeti sunmak danışanın sadakati ve memnuniyeti açısından etkin satış için 1. önceliğiniz olmalı.
5/5

Ecz. Özden ÇAĞLAR GÜREL

Bedenimiz farkında olmaksızın duygu ve düşüncelerimizi ele verir. Güvenli, kendinden emin ve açık bir duruş kadar kıyafet seçimlerimiz de önemlidir.
5/5

Ecz. Özden ÇAĞLAR GÜREL

İletişim kurarken en etkili nokta göz temasıdır. Ucuz yerine uygun fiyatlı demek ve ses tonunuzla konuşma biçiminiz de kelimelerin gücünü ortaya koyar.
5/5

Ecz. Özden ÇAĞLAR GÜREL

Hasta-Danışanla olan iletişimde gözlem yeteneklerinizi geliştirin. Doğru yönlendirme ile şikayetin sonuçlarını değil sebebini ortadan kaldırmak iyileşmeyi kolaylaştırır.
5/5

Ecz. Özden ÇAĞLAR GÜREL

Temiz ve düzenli olmanın da ötesinde eczane ürünlerini görünür ve ulaşılabilir kılmak, dikkat çekici olmasını sağlamak ve hatta hasta-danışanın dokunmasını, merak etmesini sağlamak gereklidir.
5/5

Ecz. Özden ÇAĞLAR GÜREL

Reçete okumak kadar hasta-danışanla sohbet etmek ve bilgi edinmek de önemlidir. Reçete-OTC-Dermokozmetik parçalarını bir araya getirebilmek, doğru yöntemlerle sunmak ve memnuniyet oluşmasını sağlayacak ipuçlarını değerlendirebilmek gerekir.
5/5

Ecz. Özden ÇAĞLAR GÜREL

Her eczanenin hasta profili farklı olduğu gibi beklentileri de farklıdır. Hasta ya da danışanlarınıza daha kaliteli bir hizmet sunmak, onları özel hissettirmek ve müşteri sadakati oluşturmak, hasta-danışan takibinin inceliklerini öğrenerek çok daha kolay olacaktır.
5/5

Ecz. Özden ÇAĞLAR GÜREL

Bayılma, yaralanma, yanık, tıkanma, arı sokması ve daha pek çok durum için paniğe kapılmadan hareket etmek gerekir. Topluma açılan sağlık kapısı eczaneler ilk danışma noktalarıdır. Aynı zamanda ilk yardım eğitmeni olan Ecz. Özden Çağlar Gürel acil durumlar için neler yapabileceğinizi, danışanlarınıza faydalı olacak adımları nasıl atacağınızı da hem anlatıyor hem de uygulamalarla gösteriyor.