DETAYLI EĞİTİM BİLGİLERİ

Ecza, eczacılık, eczacılık terimleri, eczacılık tarihi, eczanede en sık karşılaşılan reçete ve ilaçlara ait terimler, ilaç üretim teknoloji ve avantajları, kısaltmalar ve anlamları ile dikkat edilmesi gereken temel noktalara değindiğimiz, eczane ekibinize yabancılık çekebilecekleri terminolojik konularda yardımcı olacak bir kılavuz çalışma.

İnsan anatomisine genel bir bakışla birlikte ilacın ya da kullanılan ürünün vücuda, vücudun da kullanılan ürüne neler yaptığını bilmek, hedeflenen tedavi ya da iyilik halinin rotasını çizmemize, bu rota ışığında doz ayarlamalarını yapabilmemize olanak tanır. Başka bir deyişle sadece ilaçlar değil, bedenimiz ve bireysel özelliklerimiz de alınan her ürünün doz ve etkinliği üzerinde pay sahibidir.

Büyü dolu bir ilişki yumağından bahsediyorum bu konuda! Reseptörler bedenimizdeki kapı ve kilitlerini, ilaç ve ürünler ise anahtarları temsil etmekte. Farklı ürünler aynı kapıları açmaya çalışırken, gerçek kapılar gibi davranan hayalet kapılar da kol gezmekte. Bu durumda ilaç etkileşimleri, hedeflenen sonuca ulaşamama gibi pek çok senaryo söz konusu. İşte biz de hedefe ulaşmak için rotamızı ne zaman ve ne şekilde oluşturacağımızı belirliyoruz.

Bağışıklık sistemi, vücudun savunma mekanizmasıdır. Yaşlanma etkilerini bile azalttığı bilinen bağışıklık sistemini güçlü kılmak için pek çok takviye ürün bilinçli ya da bilinçsiz şekilde önerilmekte ve kullanılmakta. Kime hangi ürünü önerebiliriz, bağışıklık sistemine dışardan sürekli bir uyaran vermek doğru mudur gibi pek çok sorunun karşılık bulduğu bir çalışma.

Yaz kış fark etmeksizin yaşanılan soğuk algınlığı dediğimiz, bağışıklık sistemi, virüsler, bakteriler, hava sıcaklık değişiklikleri gibi pek çok sebebe bağlı büyük küçük sıkça yaşadığımız bir durumdan bahsediyoruz. Ömür boyu en sık geçirilen bu rahatsızlıkta eşlik eden diğer hastalıklar, hastalığın başlangıcı ve seyri sırasında yapılabilecekler bu başlık altında anlatılmakta.

Yine sıkça duyduğumuz bir başka terim. Kronik astım, allerjik astım, solunum yolu, akciğerler, ilaçlar, gıda dışı takviyeler, dikkat edilmesi gerenler derken çocukluktan itibaren hayatımıza giren ve ömür boyu ağırlaşarak devam edebilecek bir tabloda hastalarımızı özellikle sağlık okur yazarlığı konusunda bilgilendirmemiz gereken ciddi bir çağ hastalığını detaylandırıyoruz.

Kronik Obstrüktif Akciğer Hastalığı! Hem hastaların hem de hasta yakınlarının hastalığı çok iyi kavraması gereken, hastanın hayatını konforlu geçirmesini sağlamak adına ilaç kullanım şekillerinden, dozlarına, alevlenme döneminden, belirtilerin gösterdiği değişikliklere kadar her detayın hasta ve yakınlarına eczane ekibince anlatılması ve bazen de uygulamalı gösterilmesi gereken hassas bir konu.

Toplumun neredeyse tamamına yakınında istenmeyen zamanlarda istenmeyen belirtiler şeklinde kendini gösteren, cilt yüzeyindeki hafif kaşıntılardan solunum durması ve ölüme kadar ağırlaşabilecek bir başka çağ hastalığı. Genetik faktörlerden çevresel koşullara ve beslenme şeklinden barsak florasına kadar geniş açı ile değerlendirilmesi gereken karmaşık bir tabloyu çözeceğiz.

Özellikle Tip 2 Diyabetin obeziteye eşlik ederek arttığı ve dünya nüfusunu etkilediği kadar, hamurişi ve şekeri seven Türk toplumunu da etkilediği gerçeğini göz ardı etmek imkansız. Eşlik edebilecek hastalıkları değerlendireceğimiz, üstelik yine sağlık okur yazarlığını hasta ve hasta yakınlarında geliştirmemiz gereken hem tip 1 hem de tip 2 diyabeti ve tedaviye yaklaşım şekillerini konuşacağımız bir çalışma.

Kilodan bağımsız olarak genetik faktörler ve çocukluktan itibaren yanlış beslenmeden kaynaklı genç yaşta bile ortaya çıkabilecek bir durumu irdeliyoruz. Ölüme kadar gidebilecek olumsuz etkileri artarak seyreden bu hastalıkla özellikle ileri yaşlarda mücadelede ilaç yan etki ve eşlik eden hastalıklara dair verilen ilaçlarla etkileşimlerde eczane ekibinin yaklaşımını belirlemek ve doğru önerilerde bulunmak hasta yaşam kalitesini artırmak adına son derece önemli.

Genetik, fiziksel ya da ruhsal durumun kan basınç dengesini değiştirdiği, herkesin kendine has bir tansiyon dengesi olduğu konularında hemfikiriz. Peki normal tansiyon nedir, düşük ve yüksek tansiyon değerlerinde nasıl davranmalıyız, tansiyon ölçmek için en doğru uygulama hangisidir, ilaç kullanımında dikkat edilmesi gerekenler nelerdir ve hatta olağanüstü durumlarda yüksek tansiyon hastaları neler yapmalı gibi pek çok sorunun cevabını burada irdeliyoruz.

Trigliserit normal vücut fonksiyonlarımızı ve soyumuzu devam ettirmek noktasında yaşamsal öneme sahip bir unsur. Balık yağları bile trigliserit formda değil mi? Sınırı aşmış olması ve bu durumun süreklilik kazanması vücudumuzda yaratacağı olumsuzluklarla yaşam biçimimizi etkiliyor. Sindirim sisteminden dolaşım sistemine giden bir yolculuğu, dışardan gözlemleyebileceğiniz belirtileri olduğu gibi masaya yatırıyoruz.

Binlerce yıldır insanoğlu elinde ne varsa onunla tedavi yöntemleri geliştirmiş. Dünya üzerinde herhangi bir amaca hizmet etmeyen bir bitki ya da canlı yok. Yılan nasıl zehirli ise panzehiri de yine o zehrin içinde. Eczane raflarında yer alan bitkisel takviyelerin kime nasıl önerilmesi gerektiği de zehirle panzehir arasındaki o hassas çizgiyi oluşturuyor. Eczacılığın temeli bitkilerin teknoloji ve standardizasyon sayesinde yaşamımıza katacaklarının ürünlerle anlatımını yapacağım bir eğitim.

Eklemler iskeletin bağlantı noktalarıdır. Oynar, yarı oynar ve hareketsiz olarak 3 gruptadırlar. Bizi en çok ilgilendiren oynar ve yarı oynar eklemler tabii eklem sağlığında. Sadece kemikler de değil bağ doku ve kasların sağlığı da eklem sağlığını ilgilendirir. Ne kadar su tüketmemiz gerektiğinden, kime hangi ürünü önerirsek en fazla faydayı sağlar ve kişinin yaşam kalitesini artırabiliriz noktasına kadar inceleyeceğimiz bir konu.

Günümüz yaşam koşullarında pek çok çevresel faktörün olumsuz etkilerini tüm bedenimizde yaşıyor, DNA’mızın bile bozulmasına sebebiyet veren bu etkenlerle savaşmaya çalışıyoruz. Hem dahilen hem haricen pek çok antioksidan ürün var eczane raflarında. Sınırsızca kullanamayacağımız ama kürler halinde faydalanabileceğimiz ürünleri kimlere, neden ve nasıl önerebiliriz? Cevapları beraber inceleyelim.

Geleneksel tıbbın binlerce yıl öncesinden beri başvurduğu bu yöntemler günümüzde de tedavi amaçlı ya da tedaviye yardımcı olarak kullanıldığı gibi koruyucu ya da yaşam konforunu arttırıcı olarak da kullanılmakta. Bitkilerin gizemli dünyasında bir yolculuk yapalım ve raflarda en az rağbet gören bu ürünleri gerçek değerine kavuşturalım.

Dermokozmetik dosyası içinde de incelediğim ve size sunduğum güneş ürünleri konusunu bu özel başlıkta açarak sizin eczanenize özel, sizin ürün yelpazenize dayanarak anlatıyorum. Neden güneş ürünü kullanılmalı, kapalı alanda güneş ürünü kullanılmalı mı, neden eczane tercih edilmeli sorularından başlayarak, ürünlerin bize sağladığı avantajları hem genel hem de ürün bazında karşılaştırmalı olarak konuşuyoruz.

EFA kısaltması ile tanıdığımız, vücudumuzun üretemediği ve mutlaka dışardan takviye edilmesi gereken esansiyel yağlar ve en meşhuru Omega 3. Uzakdoğu’da doğumdan ölene kadar deniz mahsulü tüketiminin yanı sıra Omega 3 kullanımı da hayli yüksek. Bunun ciddi bir sebebi var. Tabii fosfolipid yapıdaki krill yağı da çok kıymetli. Danışanımıza ya da hastamıza hangisini, ne amaçla hangi dozlarda önermeliyiz sorularının cevaplarını bulacağınız bir eğitim.

İyilik hali yani sağlıklı olma hali bireylerin temel ihtiyaçlarını karşılamış olan toplumlarda ortaya çıkan bir kavramdır. Yetersiz veya yanlış beslenme ya da sağlıklı gıdalara ulaşamama durumunda oluşan vitamin eksiklikleri sayısız bedensel fonksiyonun işlemez hale gelmesine sebep olur. Vitamin eksikliklerini gidermek için tercih edilmesi gereken ürünler, yeni üretim teknolojileri ile üretilmiş, biyoyararlanımı yüksek ürünler olmalıdır.

Mineraller, vücudun kendi başına üretemediği, yiyecek ve içecekler sayesinde depoladığı maddelerdir. Vücudumuzun sağlıklı çalışabilmesi adına vazgeçilmez elementlerdir. Yıllar önce sadece Kalsiyum kemik erimesinin önüne geçmek için tercih edilirken güncel yaklaşımda kemiği oluşturan tüm mineralleri yerine koymaya çalışıyoruz. Adını koyamadığı belirtilerle eczaneye başvuran danışanları analiz edebilmek, eksikleri tamamlamak için bütüne detaylarıyla bakmayı öğrenmek farklılık yaratacaktır.

CoQ10, ALA, Quercetin, Spiriluna vb, ürünler hem kombinasyonların içinde hem de ayrı ayrı raflarda yer almakta ama genel olarak yabancı gibi bakılan, tek tük hakim olunan ürünler. Hem dermokozmetik hem de oral yolla alınan bu ürün içeriklerini bilmek ne işimize yarayacak peki? ALA sadece diyabet hastaları için kullanılmıyor, CoQ10 tansiyon hastaları için mevsim geçişlerinde vazgeçilmez gibi pek çok bilgiyi cebimize koyabileceğimiz bir eğitim dosyası.

Günümüzde kadın-erkek, yaşlı-genç herkesin tercih ettiği bir ürün grubunu detaylandırmak çok önemli. Sporcular için tercih edilecek ürünlerle, saç dökülmesi ya da cilt bozukluklarını tedavi etmeye yardımcı olan ürünlerin farklılıklarını bilmek, doğru hastayı doğru ürünlerle buluşturmak ve hatta yeri geldiğinde belirli diyet protokollerinden sonra kolajen takviyelerine geçmek, danışanlara verilen hizmet kalitesinin artmasına yardımcı olacaktır.

Dermokozmetik dosyası çok geniş bir çerçevede incelediğim bir konu. Hedefimiz sağlıklı güzellik. Verimsiz bir toprakta nasıl ki çiçek yetiştiremiyorsak, bedensel anlamda sağlıksız koşullara maruz kalıyor ya da yetersiz besleniyorsak vitamin, mineral gibi eksikliklerin olması yani toprağın verimsiz olması da kaçınılmaz. Sadece haricen ürün kullanmak, toprağa sadece su vermeye benziyor. İçten dışa, dahilen ve haricen hangi vakada hangi ürünleri önerebiliriz; markalarla ilerlerken temel nasıl olmalı gibi karmaşık ve zevkli bir sorular yumağını birlikte çözeceğiz.

Sağlığı olanın umudu, umudu olanın her şeyi var demektir! Yaşam kalitemiz, çalışma performansımız, verimliliğimiz, mutluluğumuz, savaşma gücümüz, keyifle sohbet edebilmemiz bile sağlıklı olmamıza dayanıyor. Sağlıklı olmak sadece nefes alabilmek değil, kaliteli yaşamak demek. Bu kaliteyi nasıl yakalarız peki? Tükettiğimiz besinler, içecekler, hava ve ilişkiler bile yaşam koşullarımızı belirliyor. Bu faktörleri günlük rutinde düzenleme ve önerme şeklinden, kullanılması gereken takviyelere kadar irdelediğimiz, yeni doğandan yaşlı bireye kadar farklılıkları ve hastalıkları ile konuşacağımız bir konu.

Tabii herkesin aklına kilo vermek, hafiflemek geliyor! Ancak konu sağlıklı kiloda olmak. Fazla kiloların yol açtığı sağlık problemleri olduğu kadar, aşırı zayıf olmak, ya da aniden zayıflamak da büyük sorunlara yol açmakta. İyileşmeyen yaralar, aftlar, bozulan kas-eklem sağlığı gibi sayısız sorunun kökeninde yatan bu kilo yönetimi konusunu, danışanların yaşamsal alışkanlıkları, hastalık, genetik yatkınlık gibi unsurlarını da göz önünde bulundurarak yöntemler ve ürünlerle birlikte çalışacağız.

Otizm ya da hiperaktivite problemleri, yapılan araştırmalara son 2 yılda neredeyse %30 oranında artış göstermiştir. İlginç olan beslenme alışkanlıklarının kötüleşmesi, bilinçsiz antibiyotik kullanımının artması ile kötüleşen bağırsak florası ile bu durum arasında bir ilişki olduğunun ortaya çıkmasıdır. Peki ya artan cilt kuruluğu için ne dersiniz? Cilt mikrobiyotası doğumdan itibaren sağlıklı gelişim göstermezse kişilerin kronik astıma kadar uzanan bir hikayesi olacakları şaşırtıcı değil mi? Gelin bu mikroskopik dünyada beraber yürüyelim.

Size gelen bir reçeteyi okuyup, sisteme girişini yapmak, ilaçların kullanımını hastaya tarif etmek başlı başına bir iş; ancak o reçeteden yola çıkarak bir multivitamin-mineral ya da C vitamini önermek de sizin için çocuk oyuncağı. Kariyerinizin değerini, yetkinliklerinizi, insan ilişkilerinizi ve etki alanlarınızı sürekli olarak geliştirmeye çalışıyorsanız basit bir reçeteden OTC ve dermokozmetiğe uzanan tamamlayıcı önerileri nasıl oluşturacağınızı, satışa nasıl dönüştürebileceğinizi merak ediyor musunuz?

Hasta ve danışanla yapılan kısa sohbetler, onların problemlerine çözüm olmak elbette çok kıymetli. Danışanların yaşam kalitelerini iyileştirecek değişiklikler yapmalarına yardımcı olmak istiyoruz. Ancak, bu hedef danışanların hizmetlerimizden daha fazla memnun kalmasıyla mı sonuçlanıyor? Doğru ürünü doğru kişiye önerebilmek, memnuniyet takibi yöntemlerini öğrenmek ve bu takibi gerçekleştirmek de bir o kadar kıymetli.

RAF ÖNÜ YÜZ YÜZE EĞİTİMLER

Her eczanenin ekibi ve mevcut ürünleri birbirinden farklıdır. Mevcut ürünlerinizi, karşılaştırmalı olarak hangi hasta gruplarına hangi ürünleri önerebileceğinizi, eczanenizin kurumsal yapısına uygun şekilde raf önünde canlı eğitimlerle öğrenebilmek için yüz yüze eğitim programlarına katılabilirsiniz. Danışanın ihtiyaçlarını karşılamak ve hasta memnuniyetini artırmak üzere ürün eğitimleri ile eksiklerinizi tamamlayabilir, sunumlarınızı daha kolay ve keyifli gerçekleştirebilirsiniz.

Doğru ürün, doğru hasta-danışanla sizin aracılığınızla, doğru soruları sorarak ve doğru bilgi ile itirazları karşılayarak buluşur. Etkili bir satış gerçekleştirmek tıka basa dolu bir sepet dolusu ürün sunumu ve satışı değildir. Güler yüzlü bir danışmanlık hizmeti sunmak, danışanın sadakati ve memnuniyeti açısından etkin satış için 1. önceliğiniz olmalı. İşletmenin büyümesi ve sürdürülebilirliği için hayati öneme sahip dijital çağın sunduğu yenilikçi ve etkili pazarlama yöntemlerini keşfederek, rekabette öne geçmenin yollarını; müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkaracak stratejiler ve kampanyalar geliştirerek, satış performansınızı nasıl optimize edebileceğinizi öğrenin.

Bedenimiz farkında olmaksızın duygu ve düşüncelerimizi ele verir. Güvenli, kendinden emin ve açık bir duruş kadar kıyafet seçimlerimiz de önemlidir. Bedenin doğru kullanılması sözlü ve sözsüz iletişimde duyguların doğru bir şekilde aktarılması için önemlidir. Beden dili mesajlarını yanlış kullandığımızda hitap ettiğimiz kesimle iletişim aksaklıklarına ve kötü izlenimlere neden olabiliriz. Günümüz dünyasında özellikle ikili ilişkilerde, vizyonumuza değer katmak ve sözlerimizi kuvvetlendirmek için üzerinde çalışılması gereken önemli bir konudur.

İnsanların duygu, düşünce ve bilgilerini sözlü yollarla başkalarına aktarmasıdır sözlü iletişim. Sözlü iletişimde en önemli nokta karşımızdakini dikkatlice dinlemektir. Eczane ekibi olarak hasta-danışanın talep ve problemlerini dinlemek, doğru analiz etmeye yardımcı olacak, sonrasında bu diyaloğa dayalı seçilerek sorulmuş doğru sorularla nokta atışı yapmanızı sağlayacak seçimlere yönelmeniz mümkün olacaktır. Bu noktada artık sıra size gelir ve ürünü doğru sözcüklerle anlatarak sözlü iletişim gücünüzü ortaya rahatlıkla koymuş olursunuz.

Hasta-Danışanla olan iletişimde gözlem ve bilgiye dayalı olasılıkları değerlendirebilme yeteneklerinizi geliştirin. Doğru yönlendirme ile şikayetin sonuçlarını değil sebebini ortadan kaldırmak iyileşmeyi kolaylaştırır. Örneğin özellikle yaşlı bireylerde analjezik-antienflamatuar kullanımının sıkça artması ortada bir ağrı ve enflamasyon varlığını işaret eder. Bu hastalarda problemin kaynağının bulunarak ilaç kullanımının en aza indirilmesi ve hasta yaşam kalitesinin artması sizin elinizdedir.

Temiz ve düzenli olmanın da ötesinde eczane ürünlerini görünür ve ulaşılabilir kılmak, dikkat çekici olmasını sağlamak ve hatta hasta-danışanın dokunmasını, merak etmesini sağlamak gereklidir. Birlikte sizin eczanenize özel yapacağımız çalışmalarda hem ürünlerinizi görünür kılmak, hem de eczane ekibinin bu konudaki yolları öğrenmesi mümkün. Bu uygulamanın mantığında görülmeyen ürünün satılamayacağı, bulunmayanın ise görülemeyeceği vardır; ancak bu her ürünü her yere konumlandırabileceğimiz anlamına gelmez. Mevsimsel faktörler, özel günler, eczanenin yapısal özellikleri gibi pek çok faktör bu noktada etkili olacaktır.

Reçete okumak kadar hasta-danışanla sohbet etmek ve bilgi edinmenin öneminden hep bahsediyoruz. Reçete-OTC-Dermokozmetik parçalarını bir araya getirebilmek, doğru yöntemlerle sunmak ve memnuniyet oluşmasını sağlayacak ipuçlarını değerlendirebilmek, tamamlayıcı satışın vazgeçilmez basamaklarıdır. Birlikte kullanılması uygun olan ya da hiç uygun olmayan ürünleri bilmek, vakayı analiz etmek ve içten dışa tüm sağlık faktörlerini değerlendirebilmek hasta-danışan güven ve memnuniyetini artıracaktır. Potansiyelinizi yükseltmek çok ürün değil gereken ürünleri önermekten geçer.

Her eczanenin hasta profili farklı olduğu gibi beklentileri de farklıdır. Hasta ya da danışanlarınıza daha kaliteli bir hizmet sunmak, onları özel hissettirmek ve tüketici sadakati oluşturmak, hasta-danışan takibinin inceliklerini öğrenerek çok daha kolay olacaktır. İletişim yöntemlerinin de devamı niteliğinde olan bu konuda bir dedektif gibi hareket etmekten değil, bir sağlık profesyonelinin nasıl hareket etmesi gerektiğini beraber deneyimliyor olacağız.

Bayılma, yaralanma, yanık, tıkanma, arı sokması ve daha pek çok durum için paniğe kapılmadan hareket etmek gerekir. Topluma açılan sağlık kapısı eczaneler ilk danışma noktalarıdır. Aynı zamanda ”ilk yardım eğitmeni” olarak acil durumlar için neler yapabileceğinizi, danışanlarınıza faydalı olacak adımları nasıl atacağınızı da hem anlatıyor hem de uygulamalarla gösteriyorum.

ANA SAYFA

İNTERAKTİF EĞİTİMLER

RAF ÖNÜ EĞİTİMLER